よくあるご質問

お客さまからいただくご質問の中で、頻度が高いものをご用意致しました。

● 配達に関するご質問

Q: お弁当は1個からでも届けてもらえるのですか?

A: たいへん申し訳ございませんが、合計金額10,000円以上からお届けさせていただいております。
また、各お弁当に最低注文個数がございます。最低注文個数は、各詳細ページにてご確認いただけます。


Q: どこへでも届けてくれるのですか?

A: 配達可能地域にてご確認ください。


Q: 注文の締め切りは何時までですか?

A: 各店舗別に時間が異なります。各店舗の一覧ページにてご確認ください。


Q: 急に予定が変わり注文をキャンセルしたいのですが?

A: 前日12:00pmまでは承ります。
それ以降当日は100%キャンセル料をいただきます。(前日12:00pm〜ご注文当日)
また、70食以上のご注文の際は仕入れの関係もありますので前々日12:00pmまでにお願いします。これを過ぎますと50%キャンセル料を頂きます。


Q: 配達可能エリアの境界線上、もしくは少し外れているのですが…。

A: お届け致します。ただし、場所によっては高速道路通行料を別途ご請求させていただくことがございます。


Q: 地図ではよく分からないので、もっと分かりやすい目安はありませんか?

A: おおよそ片道1時間以内ならばお届け可能です。ただし、高速道路通行料は別途ご請求させていただきます。


Q: 届け先はイベント会場なのでとても広いのですが、キチンと手元に届けてもらえますか?

A: 別途詳細な会場案内図をご用意いただければ、確実にお届けいたします。


Q: ゴミ回収はお願いできるのでしょうか?

A: ゴミ回収は原則的に弊社で行っておりません。


● お弁当に関するご質問

Q: お弁当の一部(おかず)を別のものに入れ替えることはできますか?

A: 店舗によっては可能ですが、主菜を入れ替えることはできません。また、入れ替える場合はご注文いただいた同種のお弁当のおかず、すべてを入れ替えることになります。


Q: おかずを指定金額内で追加することは可能ですか?

A: 店舗によっては可能です。ただし、その店舗で取り扱っていないおかずは追加することができません。


Q: 届いたお弁当がパンフレットやWebの写真と違うのですが…?

A: 季節や市場からの仕入れ状況により、副菜が他のものに替わることがありますので、あらかじめご了承ください。


Q: 複数の店舗への注文は可能ですか?

A: 大変申し訳ございません。複数店舗への少量ずつのご注文はお断りしております。ご了承ください。


● お支払いに関するご質問

Q: お支払いはどのようなタイミングになりますか?

A: ご請求書が到着してから10日以内に、弊社指定口座へ代金をお振込みいただくかたちになります。